建设高效外贸团队，需要懂得去推动！

对于外贸初创团队或者刚刚升职为一个项目出口的负责人来说，如何激励监督自己的团队成员依然是个不断摸索的事情，我将自己多次带队的经验分享出来，希望可以让大家借鉴到。


1.规划好项目的目标、需要改进的事情，明确下来完成的时间，然后进行团队内公示，让所有人知道下一步努力的方向。这一块是最容易忽略的，同时也是需要坚持才能出效果的。项目刚开始的时候，项目负责人依托自己以往的销售积累，可以承担大部分的销售任务，往往就会依然沉浸在优秀业务员的角度处理事情。在提升项目负责人之前，我一般会询问如下几个问题：
a)你们的画册和网站，信息是否与现在可以供给的信息对称？图片和视频是否需要改进？改进方案是什么？改进时刻表呢？（这是客户了解一个公司最开始的印象，一定要往perfect的方向靠拢）
b)你们的样品是否齐备？以前的样品存放方式是否需要改进？
c)你们最这个项目，要达到什么样的目标？（这个的回答往往五花八门，有行业第一，也有一千万美金，也有走着看呗），随后询问具体的计划，让项目负责人去思考写出来具体的方案。
d)你们的团队气势如何，你是否满意？如何改进？如何收集团队的意见？收集后如何处理？
e)***为什么问如上的问题***， 如果一个初创团队，就算是仅仅为了挣够老板和老板娘花的钱，也会规划一下启动资金是否够、挣到多少利润的、什么时候做到什么样。如果一个项目负责人不能通盘考虑整个项目的发展，将一个项目交给这样一个人是非常危险的，只能说这样一个人适合优秀的业务员，不适合带领一个团队。


2.叨叨了这么多，开始说一下正规上任后，如何操作的问题了。
a)让团队成员提交销售目标（销售金额，新开发的客户数量），细化到每个季度。
i.对于新人或者对一年可以销售多少不能把握的团队成员，项目负责人要依据自己的往年数据，给每个人定出来。
ii.设置一块专门的白板，规划一个表格，可以看到每个季度每个人的目标和每周的进展。这样就会形成一种竞争和向上的压力。
b)开晨会，总结问题
i.每天的晨会不要长篇大论，解决掉的问题不要在晨会上再次讨论，解决没有解决的问题，然后汇总一下每个人当天的努力方向（开发哪个国家，多少数据）。一般晨会不要超过20分钟，一个人的问题描述要控制在3分钟内，提高表达能力和效率。
ii.项目负责人收集所有的问题，形成项目的问题集，这些问题都是实际业务中发生的，可以很好的分析到需要改进的地方。同时形成问题的处理标杆，为以后同样的问题的处理提高效率。
c)周例会，改进能力
i.在每周的周例会上，项目负责人要对这一周发生的新案例进行培训，提升团队处理问题的能力；
ii.周例会上共享一下项目改进的进度，对于需要团队一起完成的，明确下发任务，项目负责人带头做，做出标杆。
d)统计季度新客户成交数量，老客户返单周期；项目负责人对团队所有老客户进行季度回访。
i.这一块是管理项目的客户群体，避免飞单的重要工作；
ii.也是考核团队成员的KPI指标；
iii.对老客户的季度回访，可以对业务照成好好服务的监督压力，同时让客户认识到公司项目的负责人，感受到是整个公司在为他/她服务，而不是某个业务，提升整体形象。（这一块后期专门在写文章分享）


3.项目负责人需要具备的品质
a)正直公平，不要特别表扬一个成员，也不要特别压制一个成员，要就事论事，以改进团队为主要目的，提升自己的语言表达能力，不要让团队成员有“小团队”的感觉；对于不能完成任务的也要尽早思考是否合适继续，不要以个人喜好来评价人员。
b)担当，要带头做事情，勇于承担规划失败带来的后果。但是不要走偏，不要以项目为小团队来与公司战斗。要有效的平衡公司和团队成员的利益；对于季度失败，要积极去分析问题，找到原因，带领团队改进。在指导业务的工作中，要实际的带领业务去研究，找出来真实问题，对业务的问题指出明确可行的改进步奏方案。
c)积极，尽量多的展示自己的正面形象和努力形象。平时的言行举止不要露出消极的态度。在规划团队活动中，要尽量多的进行短途旅游、远足漫步等活动，或者申请经费进行一些凝聚力培训的活动，而不要动不动就K歌，看电影、吃饭喝酒打游戏，更不要在活动中玩手机搞孤僻。