上海出商检凭条问题

货进上海保税仓库的，工厂是在丽水的。


有个产品要做商检，做完工厂给我发了报检单+密码，说现在没有凭条了，是凭密码去换的。


但是货代跟报关员那边都说必须要凭条才行，报关员说他问过好几个关，都说没有这样的操作方式。


双方都确认过好几次，一个坚持凭密码去换凭条，一个坚持必须要有凭条。


问过朋友，说貌似好久之前就是凭密码去换单的了。


请有经验的朋友给点意见，这事咋办。是否跟我们的货进保税仓库有关呢？