济南跨境电商：最后一公里的突围

4月3日，清明小长假第二天，京台高速长清崮山收费站西侧服务区，济南司机李师傅停下车，走进一家名为“Your Coffee”的咖啡店。“跑高速这么多年，从来没喝过这么好喝的现(咖啡。”其实，李师傅不知道的是，这家2016年开业的咖啡店是济南综合保税区官方进口商品直营店，属于跨境电商。该店所用的咖啡豆来自埃塞俄比亚的阿比西尼亚高原，而调配则是出自星巴克黑袍技师之手。swy大陆桥物流联盟

跨境电商，这个几年前还有些陌生的名词，如今正随着网络的高速发展，快速进入我们的生活。在济南，跨境电商的影子也变得无处不在，而真正意义上的跨境电商，也已走到“最后一公里”，跨境电商真正的“第一单”正待破茧而出。swy大陆桥物流联盟

“保税=免税”的误解swy大陆桥物流联盟

两年前的清明假期，济南第一次实现线下与跨境电商亲密接触。彼时，位于济南综合保税区东卡口的济南国际商品展示交易中心开门纳客，短短几小时，免税商品被抢购一空，让商家见识了济南惊人的消费力。“我当时开车几十公里跑到大东边采购，很多以前得托人从国外带的东西，现在济南都有了，还免税，能不抢么？”市民李青说。swy大陆桥物流联盟

然而，进口商品超市热闹的情景并没有持续太久，很多小型进口商品超市开业不久就关了门，一些店中店模式的进口商品经营者也纷纷撤柜。swy大陆桥物流联盟

“跨境电商？我认为就是能买到免税的便宜的进口商品吧？”李青说。swy大陆桥物流联盟

“保税=免税”，这可能是很多人对于跨境电商的第一个误解。swy大陆桥物流联盟

在一些消费者看来，货物如果被打上“保税区”的标签，就等于跨境电商。事实上，并非所有通过保税区的货物都是跨境电商，跨境电商的商品也绝非全部需要通过保税区。“市面上我们接触到的大多数商品都是完税商品，跟在普通商超买到的东西是没有什么区别的。”济南综合保税区的一家进口商品经销商说。简单来说，保税商品就是经销商先销售，再缴纳关税、增值税等税种，其中部分商品种类可以享受免收部分甚至全部税金，价格也比一般的零售进口商品要便宜。swy大陆桥物流联盟

只能以销售完税商品为主的原因在于——海关总署于去年发布“4·8”跨境电商税收新政和第一份正面清单，加强了跨境电商监管；当年9月，海关总署又发布了一份加急文件，进一步确认保税进口只能局限在10个试点城市，而济南不在其中。不过，去年12月，济南等非试点城市迎来重大政策利好，海关总署发布“75号文”，规定非试点城市也可以参照试点城市的做法。swy大陆桥物流联盟

采访中，多数业内人士认为，税改意味着行业的进一步规范，也增加了该行业继续存在的“确定性”。税率调整固然会增加跨境电商企业的经营成本，但在消费升级的大趋势下，跨境电商进口市场仍大有可为。如今，济南的跨境电商经营者正在以自己的方式等待着政策的落地和破冰。swy大陆桥物流联盟

丁豪广场的一家跨境电商O2O体验店内，商家用1/3的面积用来做商品展示：美国原装Kirkland特级初榨橄榄油、美版桂格燕麦片、日本原装进口资生堂全系列化妆品、意大利美林全系列婴儿用品……而目的，只是为了让消费者分清一个概念，即什么是免税商品，什么是跨境电商。swy大陆桥物流联盟

销售人员介绍：“根据国家相关政策，免税商品不能在实体店购买，可以通过手机扫描商品旁边的二维码，在网上下单购买，由宁波等保税仓库直接发货，需要1—2天办理清关手续，邮寄到家大概4—7天。”在跨境电商区，很多布置也体现了商家的小心思。“比如世界上最好吃的曲奇饼是丹麦的蓝罐曲奇，但是这一商品背后的文化内涵却很少被人知晓。我们特意在价格签旁边张贴了介绍蓝罐曲奇背后故事的小贴纸，还给不少‘爆款’进口商品同样张贴了文化贴纸。经过一段时间的试验，我们发现这些有贴纸的商品销量比以前上涨了40%。”销售人员介绍。swy大陆桥物流联盟

“现在国外的奶粉也限购了，代购不是被税就是渠道不明，在这里买的奶粉都能查到源头，可以知道这一罐奶粉是哪年哪月哪个地方生产，以及哪个关口入境的，比较放心。”市民陈女士说。据销售人员介绍，目前店面线上和线下会员已达“10万+”。swy大陆桥物流联盟

而在省会大剧院的GBF全球商品直采中心，工作日来购物的人络绎不绝，“随着附近的居民越来越多，现在的客流量比起刚开业时增加了不少，进口食品和牛奶最抢手，很多人都是十份十份地买。”售货员说。一款售价为5.6元的进口威化饼，工作人员正在补货，“这个奶酪威化饼销量最好，两天就得补一次货。”市民赵女士经常来买进口面膜，“跟天猫西选比较了一下，这款面膜网上卖11元一片，这里只要免费注册会员就可以9元一片买到，而且是现货，也能查到进口渠道，比网购还要放心。”比起刚开业时，这里的食品、奶粉、酒类等品种明显增多，一些网络爆款在这里也能见到，商家还用跟电商比价的方式来促销。在熟果区能看到来自全国各地的直采水果，“5元多一斤的新疆天山蜜梨，又大又甜，不比我在新疆时吃的口味差，还真是原产地来的，我是来回购的。”市民曲先生说。swy大陆桥物流联盟

跨境电商的政策红利swy大陆桥物流联盟

“跨境电商，通俗地说，就是通过它，你可以不用坐飞机就能买到国外品牌的‘爆款’。同理，在国外的中国人和消费者也可以轻易迅速地买到国内生产的3C配件和家居产品。”swy大陆桥物流联盟

对于“跨境电商究竟在做什么”这个问题，山东环港网络科技有限公司创始人兼CEO徐意评作出上述回答。简言之，跨境电商区别于一般贸易的准入优势，使得消费者可以以最优惠的价格、最快的速度，购买到时下最流行的全球产品。swy大陆桥物流联盟

2012年，徐意评在西安开互联网公司，研发首个跨境电商进口贸易平台，之后国家开始出台政策扶持跨境电商，“搭上了首班车”。2016年初，徐意评的公司进驻济南综合保税区，推出跨境电商品牌“你的世界”，采取线上与线下同步销售的模式。京台高速长清崮山服务区的“Your Coffee”的咖啡店，便是“你的世界”高速服务区精品超市的子品牌。swy大陆桥物流联盟

经历过传统生意场的熏陶，徐意评锻炼出了敏锐的观察力和对市场风向的把握力。“海淘中最火热的单品和‘爆款’并不一定都是消费者真正想要的，而且也并非是外国年轻人真正在使用的东西。造成‘爆款’现象的本质还是因为信息不对称。跨境电商的成功在于将商家和消费者直接连接起来，消除了进口商品的信息不对称。”swy大陆桥物流联盟

面对年轻人的在线消费习惯和海淘代购的低价优势，进口商品超市如何同网上渠道争夺消费者？又如何对自身进行定位呢？swy大陆桥物流联盟

“代购最大的弊端是碰到假货没地方投诉，也有一部分用逃税的方式来逃避国家监管。另外，过去的跨境电商常采用店中店的形式，在一些认为‘便宜就是好’的消费者看来，这种区域经营模式很没有竞争力。”徐意评认为，在消费升级的大趋势下，消费者对价格的敏感性正在降低，而品质才是消费者最关注的。“比如网上很火的麦卢卡蜂蜜，澳大利亚有很多品牌的麦卢卡蜂蜜，但有一些是当地政府授权原著民来做的，这种麦卢卡蜂蜜品质好、产量低，那我们可以根据某位国内用户的需求为他做定制，整个产蜜过程由个人承包。”swy大陆桥物流联盟

2016年跨境电商进入了更新、更快的发展阶段，行业依然存在的红利体现在各方面。比如，远未达到饱和的线上市场、逐渐低龄化且由一、二线城市向三、四线城市扩散的庞大用户群体，以及出现在每一个细分领域中的更加专业的中间服务商等等。将现(咖啡引入高速公路收费站就是徐意评的创意。“我们与山东高速达成战略协议，改造服务区商品超市，引入国外服务站的模式，成为国内首创。”用大的精品店带动24小时便利店是徐意评的另一发展理念。“青岛平均2000人就有一家便利店，而济南平均2万人才有一家便利店，接下来，我们除了要在高新区开一个大的精品体验店，还想把济南的24小时便利店做好。”徐意评说。swy大陆桥物流联盟

“4·8”新政后，大部分中小跨境电商很少与品牌方打交道，难以满足一般贸易的通关单要求，部分商品被迫“休眠”。新政一年过渡期后，跨境电商该怎么走？在徐意评看来，海关总署出台“75号文”，作为从业者，最关心的是当地政府对政策的解读。“济南能不能实现商检24小时通关？”徐意评提出了一个让业内振奋的问题。“通关速度不快、压件是目前最大的难题，如果能像南方一些城市那样实现24小时通关，那么我在澳大利亚的仓库都可以走济南通关，那我们就可以开启备货模式。”徐意评说，目前他的主要业务都在宁波保税仓，这无疑增加了商家和消费者的成本。swy大陆桥物流联盟

“与郑州、重庆等城市相比，济南的跨境电商发展远远落后了。2015年底，我刚进入济南招不到人才，消费者对跨境电商也不甚了解。”徐意评认为，跨境电商在济南的快速发展需要政策依托，长久发展还是要靠人才聚集。“我们接下来想与山东大学合作，搞一个人才孵化器，也希望地方能有相应的政策把人才吸引过来。”swy大陆桥物流联盟

“75号文”出台为跨境电商的发展营造了统一的税收政策环境，使跨境电商零售进口业务可以从少数试点城市扩展至全国，符合条件的城市都可以开展这项业务，将惠及更广泛的消费者和企业。swy大陆桥物流联盟

“接下来，我们要在济南关口做山东第一单真正意义的跨境通关。”徐意评信心满满地说。swy大陆桥物流联盟

“破冰”路上只欠“东风”swy大陆桥物流联盟

除了保税仓集货模式，跨境电商还有一种模式就是直邮。目前很多消费者对直邮模式比较推崇，因为直邮可以提供完整的国外物流信息从而规避假货风险。swy大陆桥物流联盟

小王是个海淘达人，经常从国外网购，然后直邮或转运到国内。“直邮虽然保真，但是时间较长，一般要十几二十天，不太适合急用的东西。”小王说。据了解，随着济南跨境物流的发展和提速，直邮的时间也有望缩短。swy大陆桥物流联盟

根据万国通邮协议，境外个人物品邮寄到境内都是通过中国邮政。业内人士表示，如果邮政渠道能提速并打通，那么直邮不仅能实现B2B，还能实现B2C，即把国内的货物卖给在国外的中国人和有需求的外国人。“东莞等南方城市的做法值得我们效仿，他们用产业园的模式将跨境电商集中起来，通过邮政电商把童装等产品卖到巴西、俄罗斯等个人买家手里。”swy大陆桥物流联盟

今年3月底，济南国际邮件互换局正式启动运行。这意味着，山东中西部11个城市的进出口邮件将不必再绕行青岛、天津等地的互换局，可在济南国际邮件互换局直接办理总包通关，国际邮件进出境更加顺畅，缩短了从济南出入境的国际邮件时间。swy大陆桥物流联盟

据了解，山东邮政在青岛利用国棉六厂改造了一家跨境电商产业园。而济南也在尝试这种模式，用老变压器厂改造的红场·1952文化创意产业园把国内电商集中起来，通过培训和人才孵化器将其培养成跨境电商，打造济南首家邮政跨境电商产业园。swy大陆桥物流联盟

济南邮政还考虑与阿里巴巴天猫图书商城合作，将阿里巴巴天猫图书商城华东总部迁至济南，打造华东图书文化电商产业园。济南邮政有意打造以“线上电商平台+立体智能仓储”为核心模式，集办公中心、配送中心、大学生创业中心、电商培训中心、网络配套支撑中心、跨境发展中心、采购中心、电商货源展示中心、金融服务中心于一体的“电子商务+实体仓储+电商人才孵化”图书文化电商产业园。swy大陆桥物流联盟

目前，红场·1952文化创意产业园的一期改造已经完成，C座和D座原计划今年6月开业，但硬件齐备、只欠东风。“目前已经投资了1.5亿元，这对我们民营企业来说是笔不小的投入。大型商超和宾馆都已招商完成，我们打算先开业，后期再打造山东邮政跨境电商产业园和阿里巴巴华东图书文化电商产业园。”产业园相关负责人表示：“但现在卡在了消防审批上，由于这个项目是市文改办审批，消防部门不认可。希望济南能效仿深圳等城市的做法，打通文改办的审批渠道，让我们这些文化改造项目能顺利推进和开业。”swy大陆桥物流联盟

对于产业园后续的发展和改造，该负责人表示，希望政府能给予一些专项资金的支持和税收方面的优惠政策，吸引阿里巴巴等大型电商的入驻，加速电商产业园的成立和人才的引进。swy大陆桥物流联盟

记者观察：swy大陆桥物流联盟

迈出第一步才能迎接跨境电商的最好时代swy大陆桥物流联盟

跨境电商，这个直接受益于消费升级背景下政策宽松所带来的利好而蓬勃发展的新兴行业，如今正面临重大变局。swy大陆桥物流联盟

一方面，海关总署继去年4月8日调整了跨境电商税收政策后，一年之内连发两道加急文件，让济南这样的非试点城市也看到了希望；另一方面，跨境电商的发展已经从“网上展示+线下交易”的商业模式进入到交易、支付、物流等流程实现电子化，各在线交易平台跑马圈地的时期，随着税改新规的实施、正面清单的暂缓和各方资本的加入，跨境电商能给城市消费带来什么改变，也是百姓关注的焦点。探讨跨境电商行业的发展前景，需要回归到跨境电商的本质上。从国家战略层面来说，无论是“互联网+”、“自贸区”，还是“一带一路”、“供给侧改革”，跨境电商都是一个很好的切入点。swy大陆桥物流联盟

采访中不少业内人士指出，从跨境电商试点城市的扩容到进一步推广综合跨境电商试验区，再到跨境电商监管流程和征税方式的优化和非试点城市可以参照试点城市的做法，各类政策和举措都释放出一个明显的信号，即跨境电商及其阳光化、规范化过程势不可挡。我们有理由相信，接下来会有更完善的配套政策出台，使这个行业更好地发展。swy大陆桥物流联盟

在政策、消费、竞争全面升级的大背景下，济南的跨境电商从业者正面临“最后一公里”的突围，无论是保税仓集货模式还是直邮模式，一旦有人迈出第一步，在政策期许和市场驱动下，无论是进口还是出口方向，跨境电商将迎来最好的时代。swy大陆桥物流联盟

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