促进跨境电商发展需“软硬兼施”

据外媒近日报道，2013年成立的小红书利用口碑传播，赢得了7000万年轻用户。网易考拉海购则以可靠性为武器，在海外产品销售方面成绩突出。zDJ大陆桥物流联盟

“中国有很多类似网易考拉的电商平台，它们有着不同的定位，分别针对不同的细分市场，比如德国、西班牙和南美等地区。”对外经贸大学教授、国际商务研究中心主任、APEC电子商务工商联盟专家委员会主任委员王健在接受《中国贸易报》记者采访时表示。zDJ大陆桥物流联盟

在电子商务不断普及的中国，与阿里巴巴集团和京东集团不同的新兴势力存在感正在提升。虽然大型电商平台占据了比较大的市场份额，但现在国民经济不断发展、消费不断升级，电商市场正呈现出百花齐放的局面。zDJ大陆桥物流联盟

“虽然目前跨境电商市场存在着激烈的竞争，但随着技术进步和市场营销方式的颠覆、消费者体验的不断变化，市场空间存在很大的潜力。”王健强调，新型中小电商平台的出现是理所当然的，这是市场发展的必然。zDJ大陆桥物流联盟

王健表示，在市场中，基于客户体验的需要，消费者会有不同的选择，因此大的平台不可能把市场全部覆盖、垄断，市场的多样性给这些中小品牌带来了商业机会。因为市场的多元化符合消费者的心理，刚开始消费的时候，人们普遍存在从众心理，追赶别人的消费方式，但当人们有一定财富的时候，就会想要与众不同，因此这会给中小型电商平台带来机遇。zDJ大陆桥物流联盟

“只要电商平台定位清晰，那么它就可以成长。”王健说。但这些平台的发展潜力取决于服务客户群体是否稳定，是否还有成长的空间。如果有更多的消费者不断使用这个平台，这个电商平台就会在市场中稳定成长。就像国内很多基于地理特点出现的地方电商平台，它们针对不同用户进行推广，就会形成其独特的市场渠道。zDJ大陆桥物流联盟

但大量中小电商企业也面临诸多困境。国家发展改革委对外经济研究所综合研究室副主任杨长湧认为，大多数平台的商品同质化现象相对严重，一些中小规模的平台由于自身品牌、资源、渠道等方面不足，不得不实行低价策略，很容易陷入恶性循环。zDJ大陆桥物流联盟

“与以往的商业模式相比，电商企业贴近消费者，更了解消费者的偏好、消费行为变化，做到和消费者知己知彼，但这对中小电商企业来说也是一个挑战。”王健介绍。如何通过平台和消费者互动，了解消费者需求的变化，对中小电商企业来讲并不容易，这些电商企业需要不断提升技术水平，进行客户体验研究以及寻求市场定位的改进。如果不能很好地为客户服务，电商企业就会失去市场。zDJ大陆桥物流联盟

除此之外，王健表示，目前，跨境电商领域还面临流量成本高、平台审查严格、买卖双方信任度缺失、人才缺口大、物流配送慢等问题。中国的跨境电商企业只有增强核心竞争力，尽快解决诸如资金、人才、运营模式、信用风险等方面的问题，才能从容面对全球电商竞争的局面。zDJ大陆桥物流联盟

相关专家也表示，促进跨境电商发展需多方面共同努力。一方面，电商企业要努力提升出口产品质量，强化品牌意识，提高“硬实力”。针对物流瓶颈，加快建设“海外仓”，实现当地发货，加快商品配送和销售速度。另一方面，政府应加强服务，研究制定与跨境电商发展相适应的监管政策，从通关、税收、结汇等方面入手，为跨境电商发展营造良好的“软环境”。zDJ大陆桥物流联盟

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