连云港新东方公司优化投资发展软环境建设

　　通讯员程学亮报道　自连云港市全面开展优化投资发展软环境建设活动以来，连云港新东方公司严格按照市委、市政府统一部署和港口集团要求，公司为深入贯彻落实全市优化投资发展软环境建设会议精神，全面加强公司软环境建设，根据《连云港市优化投资发展软环境建设考核评议办法》（连委办发〔2013〕58号）文件精神，将《连云港市优化投资发展软环境建设考核评议办法》中日常工作考核部分涉及公司方面的内容，对照考核内容，精心准备，周密安排，对本单位优化投资发展软环境建设进行一次全面自查自纠，以转变工作作风、提高工作效率和提升服务水平为重点，全力打造一流服务软环境，通过优化投资发展软环境工作，有效促进了公司各项工作的开展，为连云港集装箱运输发展、投资发展软环境建设创造了优良外部环境。

 

　　公司始终把优化投资发展软环境作为促进公司发展的生命线，以提速建设东方强港为根本出发点，将软环境建设与创建生态港口相结合，不断增强服务意识，拓宽服务领域，打造全球百强集装箱港品牌。公司以建设服务型、效能型、创新型、学习型机关为主抓手，要求从机关管理部门到生产一线单位都要实现“无缝隙”式管理链，为客户提供安全、便捷的优质服务。公司进一步加强内部组织管理，优化业务流程，减少中间环节；在生产工艺上增加技术和科技含量，在现场服务上对客户实施全程跟踪，通过科学合理的生产组织、信息化管理，有效提高了作业效率，实现货物装卸、堆存、发运质量的全面提升，赢得了客户的信赖。公司出台优质服务承诺，制定落实措施，采取优化措施：优化进提箱作业，以电子公告牌的形式对外发布各个场区的作业情况，便于外线集卡车司机及时掌握作业动态；对于紫玉兰卸船货物，急需转关的电子类货物的集装箱，安排专用场地、专用机械，配合作业，以保证该类货物在卸船后第一时间提箱转关；优化8、9、10三股火车道的取送车安全操作，并提出合理化建议，在火车道口增设每股道取送火车的语音提示，以保证作业机械司机、工人明确是哪股道取送火车，确保了取送火车的安全，以及隔道作业的安全性也得到保障；解决货主的实际困难问题，如大件货的装拆箱，公司认真对待，在确保安全作业的情况下热情提供服务。公司商务部营业室一年365天办理业务，为客户随时办理码头业务，同时义务为客户提供码头业务咨询；实行首位接待制，谁第一时间接待客户谁负责解决问题；对货主、司机来公司联系业务人员热情接待，及时办理。