山东港口烟台港交出暑运大“考”优异答卷
2023-09-05 10:30:23
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截至8月31日,为期62天的2023年暑运圆满收官。在旅游市场火爆回暖的暑期热潮下,山东港口烟台港“三地四站”共完成发送旅客46.7万人次、滚装车8.3万辆,同比分别增长186.5%和22.1%,其中8月5日单日旅客发送11691人次,为单日旅客发送最高峰。发送大型旅游团队160个,团体旅客逾10万人次,单日旅客发送量、团队客运量等多项指标刷新三年暑运以来新高,展示出客运市场的蓬勃生机。8月13日,“中国烟台—韩国平泽”国际客运航线正式复航,为恢复生机的烟台港客运业务注入新的发展动力。
迎来疫情三年后的首个暑运客流高峰,烟台港客运公司“三地四站”候船大厅也恢复了爆棚的“烟火气”。客运公司全体职工凝聚共识聚合力、细化措施优服务,以勇担当、善作为的工作作风全力保障客流高峰生产任务圆满完成。出行旅客欢乐洋溢,一路顺途;服务人员干劲十足,温情相伴。“我到客运站上岗时正值2009年暑运,当时我就被客运大厅热闹的气氛吸引了,疫情三年后,终于又盼来了我记忆中的暑运。”客运站服务二班班长姜曼这样说。
暑运首日,烟台港客运站启用电子客票,成为渤海湾首家启用电子客票的水路客运站,优化生产流程的同时,以科技力量促服务质量、安全保障能力提升,有效降低暑运高峰期的窗口压力,提高旅客候乘体验。
为做好客流高峰时服务保障工作,客运公司机关部门与各客运站齐攻坚,组织党员、团员成立志愿服务队,在每日最繁忙的晚班船发船期间上岗执勤,协助现场维护作业秩序和疏导排队车辆。与船公司加强协调,增加摆渡车、搭建双客梯,以最优效率护送旅客、车辆登船。
各客运站以旅客需求为出发点延伸服务,开展不同形式的特色活动,发挥“雷锋车”“红马甲”志愿服务队等团体作用,开展“夏日送清凉”等特色服务活动,发放西瓜、绿豆水等解暑慰问物资,为行李多、行动不便的老幼病残旅客提供重点帮扶服务,多措并举护航旅客出行,暑运期间,服务旅客做好事200余起,拾金不昧15起,归还物品28件,收获感谢信、锦旗等形式的表扬20余起,得到旅客的广泛赞誉。
(来源:中国水运网)
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