青岛中远物流解决项目难题验证服务实力
2013-07-06 16:55:44
大陆桥物流联盟公共信息平台
“服务质量月”活动开展以来,多联公司全体员工积极将活动落实到实际工作中,在积极主动地协助客户克服困难、解决问题的同时,不断深入探询客户的业务延伸服务需求,有针对性地提供细微诚挚的服务。近日,多联公司成功帮助客户解决一起货物发运难题,解决项目难题的能力验证了中远物流的品牌实力。
在操作哈萨克斯坦HKCC项目中,由于厂家材料未到齐,致使货物在站上迟迟未能发出,为了避免项目现场因材料供应紧张和设备未到而造成工期延误,高额罚金,面对阿拉山口铁路换装致使货物出现拥堵的情况以及中亚地区发运高峰形势,多联公司想客户所想、急客户所急,采取了积极的应对措施。一方面项目组紧急召开会议磋商解决方案,另一方面及时与铁路相关部门协商班列发运,在最短的时间里确定了一套运营方案,即拟定采用“公铁联运”的方式把货物及时、安全地运达目的地。通过积极协调和努力,将发往山口方向的货物组建了一个班列,集中发走了工地现场急需货物,为客户海外项目的顺利进行奠定了基础,获得了客户高度赞扬。
“服务质量月”活动的开展为多联公司提升整体服务水平起到了积极促进作用,公司将用高质量的服务标准完成工作,积极主动为客户排忧解难,提升客户满意度。
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