陕西重型汽车公司追求国际化质量和管理水平纪实

    承载品质 驶向世界MKT大陆桥物流联盟

    ——陕西重型汽车公司追求国际化质量和管理水平纪实MKT大陆桥物流联盟

　　陕西重型汽车公司是陕西装备制造业的重点企业，也是陕西重点出口企业。2006年以来，出口重卡超过5万辆，出口创汇20亿美元，成为陕西省出口第一大户。今年上半年，该公司实现整车出口8180辆，出口创汇3.18亿美元，在全国重型汽车行业出口量和创汇方面均领先。MKT大陆桥物流联盟

　　近年来，陕西重汽以清晰的国际化战略为指导，坚定不移地完善三网建设，即拓展销售网络、健全服务网络和完善配件网络。目前，设有海外办事处30家、4S店12家，海外自建大型维修服务中心两家、海外服务站220家，海外配件库覆盖主销区域。在巩固传统海外市场的基础上，今年还成功开拓了澳大利亚、马来西亚、缅甸、柬埔寨、巴西等全新国际市场。陕西重汽的国际化水平成为地方和行业的标杆。MKT大陆桥物流联盟

　　抓质量是企业第一要务MKT大陆桥物流联盟

　　产品进入国际市场，就要接受国际市场的检验，只有取得他国的认证，产品才能有条件进入这些国家。而一些国家为保护本民族汽车工业的发展，纷纷实施严苛的国外汽车技术准入认证，例如，俄罗斯认证条款从2008年的35项增加到2009年的55项。近几年，还相继出现了中东的GCC认证，伊朗、南非、巴西等国的汽车产品认证，这无疑都增加了汽车出口的难度，而陕西重汽则把通过国际认证当成提高产品质量的重要措施重点推进。MKT大陆桥物流联盟

　　产品质量过硬是取得认证的先决条件。陕西重汽质量部部长向记者介绍说，该公司长期以来把质量当作第一要务持之以恒地抓，先后取得了伊朗、俄罗斯、巴西的产品认证，具备了远销国际市场的技术条件。MKT大陆桥物流联盟

    陕西重汽非常重视产品在开发、生产、售后等多方面的质量控制，对试制过程进行全程跟踪，建立新产品市场推广流程和有效落实的机制，保证质量整改落到实处。在各生产线开展自检、互检、专检、评审几个关口的严格控制，保证产品质量的稳定。成立以设计和工艺人员为主的质量问题处理小组，对生产现场出现的质量问题及时处理，并从根本上加以解决。MKT大陆桥物流联盟

　　对出现重大、批量、重复性质量问题及售后故障率较高零部件的供方，陕西重汽采取停用或质量处罚的措施，督促供方查找原因、彻底整改。对质量不稳定或出现重大质量问题的供方坚决予以淘汰。对出口产品的适应性，他们加强调查研究，不断总结创新，根据当地气候条件、工况、驾驶习惯等对整车不断改进，使产品可靠性连年提升。MKT大陆桥物流联盟

　　陕西重汽注重主动查找质量问题。各海外办事处负责日常收集产品质量问题，定期汇总反馈给公司本部，本部反馈给公司质量管理部，质量管理部对反馈的每一个问题进行分析处理，并跟踪结果。同时，他们日常开展客户满意度调查，根据调查中收集到的顾客意见和建议不断改进工作，从而拥有了一批忠诚度高的顾客，确保了海外市场份额。MKT大陆桥物流联盟

　　绝不允许一辆带“病”车出口MKT大陆桥物流联盟

　　2012年，重型卡车市场竞争异常激烈，为在国际竞争中取胜，陕西重汽积极打造国际知名品牌，不断提高产品在国际市场上的占有率和影响力。公司负责人告诉记者：“严格检验，决不允许一辆带‘病’车出口，这是我们制胜的法宝。”MKT大陆桥物流联盟

　　企业自身高度重视产品质量，作为负责出口产品质量安全的检验检疫部门也给予了严格把关。陕西检验检疫局工作人员严把质量关，高标准、严要求，对整车检测中发现的个别不合格车辆坚决要求整改，直到整改合格了才准予出口。有时为一辆不合格车，陕西局机电检验人员无论多忙都要挤出时间，不辞辛苦多次到公司验车，保证出口车辆达到质量标准。为不影响汽车出口，检验人员有时要冒着酷热一天去3个单位检验。陕西重汽质检部负责人说：“检验检疫人员认真负责的工作态度，形成了一种外在的力量，在这种外力的推动下，陕西重汽出口产品质量上了一个又一个台阶。”MKT大陆桥物流联盟

　　优质服务让陕西重汽畅通无阻MKT大陆桥物流联盟

　　陕西检验检疫局对陕西重汽的发展壮大可谓功不可没。该局制定了一系列针对性服务措施，以优质的服务，让陕西重汽在驶向国际市场的道路上畅通无阻。MKT大陆桥物流联盟

　　积极帮助陕西重汽不断完善产品质量安全体系，将平日检验监管中发现的各种质量问题，及时反馈给企业质量管理部门，共同抓好质量安全控制点的监督检查，确保出口每一辆汽车都是安全可靠的。MKT大陆桥物流联盟

　　不断探索汽车出口监管新模式，做到既监管有效，又方便出口。将陕西重汽列入出口分类管理一类企业，让其享受检验检疫绿色通道，以及包括天津在内的欧亚大陆桥沿线数个口岸直通放行等多项优惠政策，提供了增值便利化服务。同时，该局积极搜集国外技术标准法规，按照标准和认证合格评定程序要求，建立国外汽车产品市场准入制度信息库，及时向陕西重汽通报，帮助企业用足用好新增市场自贸区优惠原产地政策，提高陕西重汽出口的国际竞争力。注重与陕西重汽等企业的联系沟通，定期交流，重大问题及时反馈，检企共同努力，让企业的质量安全水平不断提高。MKT大陆桥物流联盟

　　回顾陕西重汽一路走来的历程，既有企业自身不懈的努力，也有检验检疫等众多政府部门的支持。展望未来，陕西重汽的国际化道路依然漫长，任重而道远，陕西重汽人坚信，靠着优质的品质，道路一定会更加广阔。《中国国门时报》MKT大陆桥物流联盟

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