俄罗斯“中国通”谈中俄跨境电商贸易

在日前举行的APEC中小企业(二连浩特)跨境电商峰会上，俄罗斯远程贸易协会驻中国总代表阿纳斯塔斯亚•科瓦洛娃女士表示，俄罗斯有2500万跨境电商的消费者，俄罗斯消费者对中国产品有积极的态度。Isi大陆桥物流联盟

阿纳斯塔斯亚•科瓦洛娃称，俄罗斯的消费者喜欢在中国的网店购物，一是因为中国网店产品便宜，二是可以买到在俄罗斯本国买不到的产品。Isi大陆桥物流联盟

不过，阿纳斯塔斯亚•科瓦洛娃表示，这一变化来自2016年，51%的俄罗斯消费者喜欢在中国网店购物。而在2010年前，35%的俄罗斯消费者喜欢把钱花在欧洲的网店。Isi大陆桥物流联盟

除了价格便宜，阿纳斯塔斯亚•科瓦洛娃认为中国产品的价值现在非常具有竞争力，随着中国产品知名度不断提高，越来越多的俄罗斯消费者相信中国产品的质量。除此之外，她表示，中国跨境电商渠道可以拿到通过普通贸易拿不到的产品。据悉，目前中国网店在俄罗斯热销的商品主要是服装、鞋类、电子产品、手机配饰等等。Isi大陆桥物流联盟

阿纳斯塔斯亚•科瓦洛娃介绍了俄罗斯互联网市场，她认为主要有三个特点，第一是互联网渗透率，在2015年达到70%，现在8400万俄罗斯人宣称他们在使用互联网。第二个特点是，俄罗斯80%消费者住在俄罗斯国土面积的20%上，大部分俄罗斯人口住在欧洲的部分，所以俄罗斯电子商务在安排物流过程的时候，必须要考虑到这个因素。Isi大陆桥物流联盟

作为在中国待了12年的“中国通”，阿纳斯塔斯亚•科瓦洛娃除了中俄之间的跨境电商贸易非常熟悉，其中也发现了很多问题。一是应增强俄罗斯的消费者的用户体验，尤其在价格昂贵的产品方面，提高用户体验，能够增加销量。二是语言关，多数俄罗斯消费者不会说汉语，建议增加俄语客服中心。三是中俄服装尺寸差别。由于中国和俄罗斯尺码标准不同，所以俄罗斯消费者有时会买到完全不适合的产品。第四就是中国的卖家产品图片跟实际差别较大，建议发布真实的产品照片。Isi大陆桥物流联盟

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