铁路服务地方企业 矿泉水班列开出长白山

沈阳铁路局延吉货运中心紧紧依托长白山地理优势，密切跟踪当地经济发展新变化，积极探索矿泉水物流总包、集装箱运输矿泉水等新方式，为地方企业提供运能运力。HhO大陆桥物流联盟

农夫山泉抚松矿泉水开发有限公司位于抚松县露水河镇境内，据中心管内的白河营业室直线距离38公里，因路程远、企业内部因素制约，铁路运输方式只发挥辅助作用。HhO大陆桥物流联盟

去年，这家企业产销量为12万吨，在铁路运输仅5万吨。由于双方在运输价格、运到时限、个性化服务方面难以达成一致，致使对铁路没有完全敞开合作大门。为此，延吉货运中心总经理带队登门拜访，经过与该公司高层接触，对企业深度调研，逐一确定运输方案项点和办法。HhO大陆桥物流联盟

为满足企业提出的个性化物流需求，延吉货运中心制定了一系列个性化服务方案，满足企业运输、仓储、配送、运到时限等需求，实现“一对一”服务，同时组成2名对接人员专门负责此项工作。当货运中心的团队带着精心策划的物流运输方案再次走访该公司时，公司领导被铁路的市场意识与周到服务打动，但仍然提出运输价格等问题，今年5月，他们与矿泉水厂领导一起测算运价，根据铁路运价调整的同时，接取送达随着市场的变化调整，展示铁路运输的巨大优势。经过多次洽谈，达成了对矿泉水厂80%产品进行物流总包的合作意向。今年，这家企业产销量为15万吨，计划通过铁路发送矿泉水12万吨，将同比多运输7万吨。HhO大陆桥物流联盟

在矿泉水运输中，中心干部职工主动开展“一条龙“服务，千方百计达到用户满意，以“五心”的服务理念，即真心为企业解决难题，耐心为企业解疑答惑，细心为企业制定运输方案，精心为企业测算运输成本，诚心打动企业货主。通过货运装卸人员、正面吊设备驻厂、测算员驻厂测算、加强接取送达能力、上门装卸搬运的方式，解决了企业的后顾之忧，为以后合作奠定基础。HhO大陆桥物流联盟

这个中心积极跟踪处理运输过程中存在的问题，不断优化完善物流方案，使货损率大幅降低。他们主动为客户着想的态度再次感动了该公司，6月10日18时12分，随着一声汽笛长鸣，全列57辆、满载着农夫山泉矿泉水的X1448次白河至成都、上海、武汉等局集装箱班列徐徐驶出白河站，企业领导说：“延吉货运中心对我们帮助巨大，周到服务我们很满意！”HhO大陆桥物流联盟

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